A Urbana Ateliê garante total segurança de suas informações e por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, da senha pessoal aos dados do cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Você deve ter reparado no cadeado fechado que está no cantinho inferior da tela, certo? Ele é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada para fornecer um ambiente seguro.

Na sua primeira compra será necessário completar um cadastro no nosso site. Já nas próximas compras, basta informar o seu login (e-mail) e senha.

Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados. Isso só ocorrerá se o cliente optar por esta opção.

Ah! Se você esquecer sua senha, não se preocupe! Basta clicar no link “esqueci minha senha” que uma nova senha será enviada para o seu e-mail. Caso o problema continue, mande um e-mail para a gente contato@urbanaatelie.com.br.

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, entre em contato com o atendimento Urbana Ateliê.

SEGURANÇA NA COMPRA

A criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra pela internet.

Assim, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a Urbana Ateliê (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio – que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

A Urbana Ateliê não retém números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a XXXXXXXX – o ícone de um cadeado que aparece no rodapé do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com tranquilidade.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA URBANA ATELIÊ

A Urbana ateliê se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra

Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da Urbana Ateliê ocorre nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/Transportadora. Nestes casos, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição, e a Urbana Ateliê devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo custos com frete, ou realiza uma nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.

Falta da mercadoria adquirida na Urbana Ateliê em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso isso ocara, você será previamente comunicado.